Responsable del Tratamiento

firenoonexa es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de los siguientes canales:

• Dirección postal: Avinguda de Pérez Galdós, 119, 46018 València, Valencia, España
• Teléfono: +34 611 550 312
• Correo electrónico: support@firenoonexa.com

Qué Datos Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es importante para nosotros, así que aquí te explicamos exactamente qué recopilamos:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI o NIE cuando sea necesario
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos financieros: información sobre tus objetivos de inversión, perfil de riesgo, experiencia inversora
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de comunicación

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores del dispositivo, configuración regional
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio

Para Qué Usamos Tus Datos

Utilizamos tu información personal con fines específicos y siempre bajo una base legal válida. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing sin tu consentimiento expreso.

También procesamos tus datos para prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestra plataforma y cumplir con requisitos regulatorios del sector financiero en España. Esto incluye verificaciones de identidad y controles de prevención de blanqueo de capitales cuando sea necesario.

Con Quién Compartimos Tu Información

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo requiere. Nunca vendemos tu información personal a terceros.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que les especificamos.

Autoridades y organismos reguladores

Podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades españolas o europeas, incluyendo la Agencia Tributaria, la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores) o en respuesta a procesos judiciales válidos.

Cómo Protegemos Tus Datos

La seguridad de tu información es fundamental. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro con cifrado de datos sensibles en reposo
• Control de acceso estricto: solo el personal autorizado puede acceder a datos personales
• Monitorización continua de seguridad y auditorías periódicas
• Copias de seguridad regulares almacenadas de forma segura
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que protejas tu contraseña y no la compartas con nadie. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o según lo requiera la legislación española.

Períodos de conservación

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta con nosotros
• Datos financieros y transaccionales: mínimo 6 años desde la última transacción, según la Ley General Tributaria
• Información contractual: durante la vigencia del contrato más 5 años adicionales
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última interacción
• Registros de comunicaciones: 2 años desde la última comunicación

Cuando ya no necesitemos conservar tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos de manera que no puedan identificarte. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse en copias de seguridad durante un período adicional limitado.

Tus Derechos sobre Tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. Estos derechos te permiten tener control sobre cómo usamos tus datos.

Derechos que puedes ejercer

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: puedes pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tus datos
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies funcionales: permiten recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si crees que podríamos tener información de un menor, por favor contáctanos inmediatamente a support@firenoonexa.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o por otras razones operativas. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la nueva política.